Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?
La entrega depende de la empresa de transporte seleccionada y del responsable de la entrega. Contamos con varios responsables de envío en las principales ciudades, y generalmente, el tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días a partir de la confirmación del pedido.

¿Hay entrega fuera del país?
Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos solo realizan entregas dentro de Colombia. En nuestra página de envío, puedes encontrar la lista completa de las ciudades a las que llega nuestro servicio de mensajería.

¿Qué hacer si hay un defecto de fabricación en el producto?
Debes consultar nuestra política de devolución para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de que se detecte un defecto de fabricación y se acuerde su devolución, el costo del envío inicial y el nuevo envío serán cubiertos por el cliente, mientras que el valor del producto no se cobrará al cliente, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Quiero realizar un pedido grande, ¿ofrecen descuento?
Ofrecemos descuentos para pedidos grandes, que pueden variar entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades y descuentos disponibles.